Términos del servicio
Información general
¡Te damos la bienvenida a CardioVía! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a CardioVía. CardioVía opera esta tienda y este sitio web (cardiovia.store), incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). CardioVía funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según corresponda), lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos “Términos del Servicio”), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor u otros derechos legales irrenunciables.
1. Acceso y cuenta
Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que eres mayor de edad (18 años o más) y que diste tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use los Servicios en dispositivos de los que eres propietario, que compras o que administras. Para usar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda online, o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para suministrarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
2. Nuestros productos
Hicimos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que usas y a su configuración. No garantizamos que la apariencia de cualquier producto que compres será idéntica a la que se muestra en nuestra tienda online. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica, caso por caso.
Los suplementos alimenticios que comercializamos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar de una persona a otra. El consumo de estos productos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa. Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición médica, consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos. No excedas la dosis recomendada y mantén los productos fuera del alcance de los niños.
3. Pedidos
Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en la forma de pago seleccionada el monto total del pedido. CardioVía se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción, sujeto a la ley aplicable. No se aceptará tu pedido hasta que CardioVía confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido, salvo en los casos de pago contra entrega cuando esta opción esté disponible. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo, ya que es posible que CardioVía no pueda aceptar solicitudes de cancelación después de que se acepta un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte por medio de los datos de contacto que proporcionaste en el momento de hacer el pedido. Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de la ley aplicable. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.
4. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra por un producto será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costos de envío se informan por separado antes de finalizar la compra. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones que pueden afectar la fijación de precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos del Servicio. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán los términos de la promoción. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas de todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla de inmediato cuando sea necesario. Declaras y garantizas que (1) cuentas con autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) la información que proporcionas de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, (3) el proveedor de la forma de pago aceptará los cargos en los que incurras y (4) pagarás los cargos en los que incurras según los precios publicados, incluidos los cargos de envío y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
5. Envíos y entregas
Salvo que se indique lo contrario, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de paquetería o por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos los desastres naturales, las condiciones climáticas severas, los conflictos laborales, la escasez de suministros, los cortes de servicios públicos o telecomunicaciones, los incidentes cibernéticos, las acciones gubernamentales u otros eventos similares. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el riesgo de pérdida se te transfiere cuando le entregamos los productos a la empresa de paquetería. Consulta nuestra Política de envío para ver más detalles.
6. Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, son propiedad de CardioVía, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales aplicables. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto, su diseño o tecnología. Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. CardioVía se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento. El nombre, el logo, los nombres de productos, los diseños y los eslóganes de CardioVía son marcas de CardioVía o de sus afiliados o licenciantes, y no debes usarlos sin permiso previo por escrito. El nombre, el logo y las marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Los demás nombres, logos y marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
7. Herramientas opcionales
Se te puede proporcionar acceso a herramientas de atención al cliente que ofrecen terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos, controlamos ni aportamos. Reconoces y aceptas que proporcionamos el acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía ni respaldo de ningún tipo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso que hagas de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que hagas de ellas es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes familiarizarte con los términos bajo los que los proveedores las ofrecen. En el futuro podemos ofrecer nuevas funciones mediante los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
8. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos hacia sitios web que proporcionan u operan terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios web. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. No nos hacemos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros ni con tu compra o uso de productos o servicios en ellos. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros se deben dirigir al proveedor correspondiente.
9. Relación con Shopify
CardioVía funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify. En la sección 10 se explica cómo Shopify usa y procesa la información de estas interacciones. Sin embargo, cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con CardioVía. Reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de cualquier venta entre tú y CardioVía, incluida cualquier lesión, daño o pérdida como consecuencia de los productos comprados, y liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de toda reclamación relacionada con tus compras en CardioVía.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cuando usas los Servicios, reconoces que leíste esta Política de privacidad. Debido a que Shopify aloja los Servicios, Shopify recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de dichos Servicios, incluida la información sobre tus transacciones, para fines como proporcionar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y prevenir el fraude. Esta información puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países, con el fin de brindarte los Servicios. Revisa nuestra Política de privacidad y la de Shopify para más detalles.
11. Comentarios
Si envías, publicas o transmites de otro modo cualquier idea, sugerencia, comentario, reseña, propuesta u otro contenido (los “Comentarios”), nos otorgas una licencia perpetua, global, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial. Declaras y garantizas que (1) eres propietario de los Comentarios o tienes los derechos necesarios sobre ellos, (2) divulgaste cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlos y (3) tus Comentarios cumplen con estos Términos del Servicio. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de tus Comentarios, pagar compensación por ellos ni responderlos. Podemos monitorear, editar o eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. Aceptas que tus Comentarios no infringirán derechos de terceros ni contendrán virus u otro software malicioso. No puedes usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Eres el único responsable de los Comentarios que publiques y de su exactitud.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos, actualizar la información o cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de que se haya enviado un pedido. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente conforme a la ley aplicable.
13. Usos prohibidos
13.1 Solo puedes acceder a los Servicios y usarlos para fines lícitos. No puedes usarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier ley o reglamento local, federal o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros colaboradores o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir o usar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, correo no deseado (spam) o cadenas de mensajes; (h) para hacerte pasar por otra persona o entidad, ni (i) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda dañar a CardioVía, a Shopify o a los usuarios.
13.2 Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretextos; (e) usar robots, arañas, scraping, herramientas de extracción de datos, herramientas de IA (como la IA agéntica) u otros medios automáticos para acceder a los Servicios, ni (f) interferir o eludir las funciones de seguridad o autorización de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que infringiste estos Términos.
14. Agentes
14.1 Esta sección aplica si usas, permites o provocas la implementación de un agente para acceder o interactuar con los Servicios. “Agente” se refiere a cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún agente podrá acceder ni interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente con lo dispuesto en la sección 14.4. Además, ningún agente podrá hacerlo si le solicitamos que se abstenga.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder a los Servicios y de qué forma.
14.4 Los agentes deben: (a) indicar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que provienen de un agente e incluir en la cadena de agente de usuario lo siguiente: “Agent/[agent name]”; (b) no ocultar que el acceso proviene de un agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHAs; (c) responder de manera veraz cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un ser humano o de una computadora, y (d) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de agentes a los Servicios.
15. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.
16. Exención de garantías
La información que se presenta en los Servicios se pone a disposición únicamente con fines de información general y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. No garantizamos su precisión, exhaustividad o utilidad. Confiar en esta información es bajo tu propio riesgo.
SALVO LO DECLARADO EXPRESAMENTE POR CARDIOVÍA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ESTA EXENCIÓN NO AFECTA LAS GARANTÍAS QUE TE CORRESPONDEN CONFORME A LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
17. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO CARDIOVÍA, SUS SOCIOS, DIRECTIVOS, COLABORADORES, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, O COSTOS DE REEMPLAZO, YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRO, QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CardioVía, Shopify y sus afiliados, socios, directivos, colaboradores, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso a los Servicios y su uso. Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podemos controlar la defensa y la resolución de dicha reclamación a tu cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que te exija obligaciones no monetarias sin tu consentimiento, el cual no deberás negar sin motivo. Cooperarás en la defensa de las reclamaciones, incluyendo proporcionar los documentos relevantes.
19. Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes irrenunciables. Si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con dichos derechos, prevalecerán esos derechos.
20. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, rigen tu uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, verbal o escrita, incluidas versiones anteriores de estos Términos. Cualquier ambigüedad en su interpretación no se interpretará en contra de la parte redactora.
21. Cesión
No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni de notificarte.
22. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México. Nada en esta sección limita tu derecho a presentar una queja o reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ni a ampararte en las leyes obligatorias de tu lugar de residencia.
23. Idioma
Estos Términos del Servicio se redactan en español. En caso de existir una versión en otro idioma, prevalecerá la versión en español.
24. Encabezados
Los encabezados que se utilizan en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.
25. Comunicaciones electrónicas
Cuando usas los Servicios o haces un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones sobre tus transacciones y los Servicios de forma electrónica, incluido el correo electrónico, notificaciones en tu cuenta o publicaciones en los Servicios. Estas comunicaciones pueden relacionarse con tus pedidos, cuenta, compras, devoluciones, estos Términos del Servicio u otros asuntos vinculados a los Servicios. Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto.
26. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página. Te notificaremos de cualquier cambio importante de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha que se indique en la notificación. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.
27. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio se deben enviar a quetzalfit.store@gmail.com.